CARTAS QUE ACOMPAÑAN
De una mano.
A otra vida.
Un sobre. Unas palabras escritas a mano. Un gesto de compañía entre personas que quieren dar y recibir apoyo.
En español · Por correo postal · Solo para mayores de 18 años
ELIGE TU LADO DEL SOBRE
A veces recibimos.
Otras veces, escribimos.
Las dos participaciones son de pago. Elige una por compra; si quieres participar de ambas maneras, haz una compra separada para cada una.
Hoy me vendría
bien una carta.
Cuéntanos qué tipo de palabras te gustaría recibir. Tras la revisión, el sistema buscará automáticamente a una persona compatible que quiera escribirte con respeto.
- Una carta o postal escrita a mano para ti.
- Dirección compartida solo en tu intercambio activo.
- No estás obligado a responder.
Hoy quiero
escribir para alguien.
No necesitas ser terapeuta ni escritor. Necesitas tiempo, escucha y ganas de enviar unas palabras de apoyo.
- Asignación automática después de la revisión.
- Tú eliges si aceptas un envío internacional.
- Franqueo, sobre y materiales por tu cuenta.
El pago cubre la participación y gestión de un intercambio. No incluye terapia, atención profesional ni una entrega garantizada. Los tiempos dependen de la revisión, de encontrar una persona compatible y del correo postal.
DEL PRIMER PASO AL BUZÓN
Así empieza
una carta.
- 01
Eliges y pagas
Usas tu cuenta y el proceso de compra de Tu Salud Mental. No se crea una suscripción.
- 02
Nos cuentas lo necesario
Completas un formulario privado. El equipo revisa tu solicitud; después, el sistema busca y asigna automáticamente a una persona compatible.
- 03
Alguien escribe
Cuando hay una asignación, quien envía consulta los datos de su intercambio y escribe la carta o postal con su código de referencia.
- 04
Lo marcas en tu cuenta
Quien escribe confirma el envío; quien recibe confirma la llegada física de la carta. Puedes comunicar un problema en Mis cartas.
LA COMPAÑÍA TAMBIÉN NECESITA LÍMITES
Con cariño.
Con respeto.
Esto es un intercambio de apoyo entre adultos. No es terapia, una consulta clínica ni un servicio de emergencia.
Antes de participar
- Debes tener al menos 18 años y aceptar que el equipo revise tu solicitud.
- Escribe con respeto: sin diagnósticos, consejos sobre medicación, contenido sexual, amenazas, proselitismo ni promociones.
- No pidas dinero, regalos, contacto privado ni una respuesta. Participar no obliga a mantener una relación.
- Comparte solo lo necesario. No incluyas expedientes, datos clínicos detallados ni información de otras personas.
- Si recibes, autorizarás compartir tu nombre postal y dirección con la persona asignada. Considera un apartado postal o una dirección donde puedas recibir correspondencia con seguridad.
- Una postal puede leerla cualquiera que maneje el correo. Para mayor privacidad, elige una carta en sobre cerrado.
- Puedes cancelar o reportar un problema desde tu cuenta. Un reporte detiene el acceso a la dirección mientras el equipo lo revisa; no puede recuperar una dirección que alguien ya haya visto.
Si necesitas ayuda inmediata: no esperes una carta. Contacta los servicios de emergencia de tu país o busca ayuda presencial urgente.
Lee nuestra política de privacidadSIN LETRA PEQUEÑA
Lo que conviene
saber.
¿Quién paga el sello y el sobre?
La persona que envía paga el franqueo y los materiales, además de su participación. Si aceptas un intercambio internacional, comprueba primero el coste y las condiciones del correo de tu país.
¿Se publican mi historia o mi dirección?
No hay perfiles públicos de participantes. El equipo revisa la información del formulario. Solo la persona asignada para escribir puede consultar los datos de envío y el mensaje que hayas autorizado, mientras el intercambio esté activo.
¿Cómo se elige a la otra persona?
Después de la revisión del equipo, el sistema conecta automáticamente solicitudes de pago aprobadas que sean compatibles con el formato y las preferencias de envío. Si aún no hay una persona compatible, tu solicitud espera a una nueva oportunidad. Enviar no genera créditos para recibir: cada modalidad conserva su propia participación de pago.
¿Cuándo llegará mi carta?
No hay una fecha garantizada. Primero el equipo revisa las solicitudes; después, el sistema asigna automáticamente a participantes de pago aprobados que sean compatibles. Si todavía no hay una persona disponible, tu participación queda en espera. Después intervienen la preparación y el correo postal. El estado se muestra en Mis cartas.
¿Puedo cambiar de idea?
Sí. Puedes cancelar desde Mis cartas y contactar al equipo indicando el número de tu pedido para solicitar una revisión. La cancelación detiene el intercambio, pero no tramita por sí sola un reembolso ni recupera una carta ya enviada.
¿Tengo que responder o dar mi teléfono?
No. El programa es de un envío por participación. No hace falta compartir teléfono, correo personal ni redes sociales, y no debes incluirlos en tu mensaje.
Una página en blanco.
Un gesto que eliges dar.